Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (KB Samsat) Krian,Tingkatkan Pelayanan Terhadap Masyarakat / Wajib Pajak (WP)

Metrosoerya.net-Surabaya, 
Dibawah naungan Badan Pendapatan Daerah Jawa
Timur (Dispenda Jatim), Kantor Bersama Satuan
Manunggal Satu Atap (KB Samsat) merupakan salah
satu kantor pelayanan public yang sangat diandalkan
oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur untuk
peningkatan dalam Pendapatan Anggaran Daerah
(PAD), karena itu pihak Bapenda senantiasa berupaya
untuk lebih meningkatkan pelayanan terhadap
masyarakat terutama para wajib pajak (WP).
Berbagai inovasipun telah diluncurkan, dari mulai
samsat drive true, samsat payment poin, samsat keliling juga SQR (samsat Quick Respon) semua itu dilakukan
agar masyarakat lebih mudah dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotornya dan tidak lagi
melalui calo/makelar.
Adpel KB Samsat Krian yang baru beberapa bulan ini menjabat mengatakan, pihaknya akan terus berupaya
untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat khusunya para wajib pajak. “kami akan terus berupaya
untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat khususnya para wajib pajak dalam melakukan pengurusan
dan pembayaran pajak surat-surat kendaraan bermotornya, kami juga akan memaksimalkan keamanan dan
kenyamanan pada saat masyarakat / wajip pajak melakukan pengurusan surat-surat dan pembayaran pajak
kendaraan bermotornya,” tutur Eko Maqsudi.
“untuk peningkatkan pelayanan terhadap masyarakat, khususnya para wajib pajak, kami juga dibantu oleh pihak
Kepolisian selaku koordinator KB Samsat juga pihak Jasa Raharja. Di KB Samsat ini kan manunggal satu atap
jadi kami senantiasa bekerja sama dalam satu tim untuk senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang tebaik
buat masyarakat,” terangnya.
Hasil investigas hknews.info dengan mewawacai beberapa wajib pajak, dikatakan pelayanan KB Samsat Krian
sudah meningkat, semakin bagus, cepat dan mudah. “pelayanannya semakin bagus mas, proses nya juga cepat,
untuk pengurusan ganti plat dan stnk lima tahun paling lama 10 menit sudah beres, tapi tentunya lihat situasi
kalau ramai ya…harus sabar nunggu panggilan,” tutur Aril salah satu wajib pajak. “sebaiknya diurus sendiri
surat-surat kendaraan bermotornya, sekarang ini pelayanannya cepat dan mudah, tidak berbelit-belit kok, kalau
memang kurang mengerti bisa langsung tanya petugas pasti diberi petunjuk,” terangnya.
“pelayanannya saya akui sudahbagus dan cepat namun untuk prosesadministrasi masih sedikit lama, mungkin
dikarenakan yang melakukan pengurusan banyak jadi agak lambat,” terang Fatchul salah satu wajib pajak yang
melakukan pengurusannya sendiri. “saya sarankan pada wajib pajak yang lain agar mengurusi surat-surat
kendaran bermotornya sendiri tidak melalui biro jasa atau calo, soalnya sekarang ini mudah dan cepat,
petugasnyapun welcome, kalau kurang faham langsung tanya, pasti ditunjukkan, sekalipun masih ada kendala
dip roses administrasi tapi sudah banyak peningkatan dalam hal pelayanan, moga kedepan lebih ditingkatkan
lagi, bravo Samsat Krian,” himbau Fatchul.
Tingkat kepuasan masyarakat dalam hal pelayanan di KB Samsat Krian sangat bagus dan memuaskan, kesannya
sungguh luar biasa, apalagi di ruang layanan sudah tertib dan tidak terlalu banyak antrian meski yang
memanfaatkan layanan begitu banyak, hal tersebut dikarenakan layanan yang sangat cepat. Samsat juga terlihat
bersih, rapi, ramah, mudah dan nyaman, itu semua tidak lepas dari peranan adpel dan petugas samsat, dari
petugas kebersihan sampai dengan petugas layanan siap memandu dan memberikan informasi terkait layanan. (Herman)